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      产品开发项目管理

      • 擅长领域:
      • 主讲课程:
        A1【基础课】项目管理PMP认证精讲—5天(喜马拉雅搜索项目管理排名第1即是) A2【基础课】PRINCE2成功的项目管理方法论—2天 B1【实践课】项目管理思维与方法—2天 B2【实践课】全面项目管理思维—3天 B3【实践课】项目管理实战演练—3天 B4【实战课】产品开发项目管理实战八步法——3天(推荐) C1【专题课】……
      • 邀请费用:
        20000元/天(参考价格)
      F3.《质量管理体系构建过程方法》培训课程大纲

      2020-01-17 更新 807次浏览

      在线咨询
      • 所属领域
        质量管理 > 质量体系
      • 适合行业
        银行证券行业 生产制造行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业
      • 课程背景
      • 课程目标
        1. 理解与掌握过程与过程方法,建立过程方法管理思维; 2. 学习并掌握过程方法工具(SIPOC、章鱼图、乌龟图、风险评估法); 3. 掌握企业构建质量管理体系的流程,并用工具方法构建QMS; 4. 掌握流程图绘制规范与程序文件编写的要求。
      • 课程时长
        一天
      • 适合对象
        公司高管,运营管理人员,质量管理人员,业务管理人员
      • 课程大纲

        0、课程导入

        1、过程与过程方法概述

        什么是管理体系

        流程体系构建的方向

        职能模式与过程方法的区别

        为什么要用过程方法

        运用过程方法的价值

        什么是过程

        什么是过程方法

        过程要素解读

        游戏练习:理解过程要素

        流程活动定义

        基于过程方法的质量管理体系

        质量管理体系落地的步骤

        过程层与文件层级设计

        2、过程分析工具与方法

        过程识别原理与方法

        业务识别的工具与方法

        过程确定六大原则

        过程类别与定义

        COP的识别方法

        案例分析:汽车XX业务过程识别案例

        实操练习2:XX

        过程输入输出

        过程输入输出逻辑

        案例分析:汽车XX业务过程输入输出分析

        实操练习3:XX

        支持过程定义

        支持过程识别原理

        支持过程识别方法

        过程分析方法

        案例分析:过程识别与分析案例

        实操练习4:XX

        管理过程定义

        管理过程识别方法

        业务过程识别案例

        3、质量管理体系构建流程

        确定过程

        输入输出

        顺序关系

        准则方法

        准则方法的内容

        过程目标设定

        监视与测量

        指标设置案例

        指标设定的原则

        指标属性分类

        练习6:指标类型判定

        资源

        职责权限

        风险机遇

        运行

        评价

        改进

        (注:本阶段为课程的核心内容,每个标题下有子目录,均大纲省略)

        4、流程设计与文件编写

        流程概念

        流程术语

        流程特性

        流程策划

        流程活动识别方法

        流程图设计模板

        流程符号规范

        练习7:XX

        文件编写规范

        (注:文件编写培训一般不在本次培训中讲解,在咨询项目中在流程图设计完后再作培训)

        五、课程答疑与项目辅


        课程标签:质量管理,质量体系

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