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      精細化管理專家

      • 擅長領域:
      • 主講課程:
        主講課程: ? 《零缺陷管理模式》 ? 《卓越績效管理模式PEM》 ? 《卓越領導力——如何做組織中成就卓越》 ? 《一次做對——第一次把正確的事情做對》 ? 《精細化管理》 ? 《班組精細化管理》 ? 《績效管理》 ? 《流程管理》 ? 《目標達成—高效執行力》 ? 《項目管理》 ? 《管理創新》
      • 邀請費用:
        15000元/天(參考價格)
      QC小組專業知識與實戰培訓課程大綱

      2020-01-15 更新 923次瀏覽

      在線咨詢
      • 所屬領域
        質量管理 > 質量控制
      • 適合行業
        銀行證券行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 其他
      • 課程背景
        進入21世紀,企業越來越重視質量,以質取勝是現代企業發展的戰略舉措,也是未來企業發展的必然趨勢,為了把全面質量管理的理念貫穿到基層員工,激發基層員工的創造性、積極性和潛能,各企業紛紛導入QC小組,開展QC小組這一群眾性的質量改進活動。 QC小組是最有效的質量改進方法之一,既簡單又實用,為企業快速提升質量水平奠定基礎,為此,讓基層員工系統學習QC小組專業知識,掌握QC管理、QC小組的基礎理論知識,理解并掌握質量管理常用的7種工具的基本概念、使用方法及QC小組解決質量問題的活動的基本程序并會運用質量工具來改善質量,就成為基層員工迫切的需求,為此,李見明老師開發出了《QC小組專業知識培訓》的課程,以適應基層員工改進質量需要,滿足需求。
      • 課程目標
        掌握QC管理、QC小組的基礎理論知識,理解并掌握質量管理7種工具的基本概念;熟悉傳統QC七大工具培訓手法的數據收集、特性及應用;
      • 課程時長
        兩天
      • 適合對象
        各單位質量管理人員、基層管理人員、工程師、一線員工及對質量管理感興趣的其他人員
      • 課程大綱

        一、質量管理基礎知識概述

        什么是質量管理?

        質量管理的時代變遷

        質量管理的觀念變化

        QC小組與質量管理的關系與目的

        二、QC小組角色認知

        QC小組作用與定位

        QC小組活動宗旨

        QC小組發展方向

        “小、實、活、新”的發展方向

        QC小組活動特點

        明顯的自主性

        廣泛的群眾性

        高度的民主性

        嚴密的科學性

        QC小組解決課題所涉及的管理技術

        遵循PDCA循環

        應用統計方法

        以事實為依據用數據說話

        三、QC小組解決問題的基本方法

        簡易圖表的特點和種類

        常用簡易圖的制作方法

        柱形圖制作方法曲線圖制作方法

        面積圖制作方法

        點圖制作方法

        三角圖制作方法

        圖坐標制作方法

        簡易圖表制作注意事項

        實戰練習:制作生產線工位不良率圖表

        方法一:層別法方法層別法定義

        分層方法分層注意事項

        方法二:檢查表方法

        檢查表定義和特點

        檢查表分類

        檢查表制作方法

        練習:檢查表制作與分析

        方法三:柏拉圖方法

        柏拉圖定義和特點

        柏拉圖制作方法

        柏拉圖制作注意事項

        柏拉圖使用時機

        柏拉圖適應對象

        實戰練習:根據已知數據制作柏拉圖

        方法四:因果圖方法

        因果圖定義和特點

        因果圖制作方法

        探討原因的頭腦風暴

        因果圖制作注意事項

        因果圖如何使用?

        實戰練習:智能終端損壞率過高進行因果分析

        實戰練習:話務質量持續下降的原因分析

        方法五:散點圖方法

        散點圖定義和目的

        散點圖制作方法

        散點圖相關性判斷

        制作散點圖注意事項

        方法六:直方圖

        直方圖定義及術語

        直方圖制作方法

        實戰練習:根據話務數據制作直方圖

        實戰練習:根據用戶投訴原因數據制作直方圖

        直方圖使用方法

        方法七:控制圖方法

        控制圖的定義和作用

        控制圖分類

        控制圖的應用

        實戰練習:根據功能手機/智能手機數據繪制控制圖

        控制圖制作注意事項

        四、QC小組的活動程序

        選題方面的目的、要求與范圍

        確定目標值

        調查現狀

        分析原因

        找出主要原因

        制定措施

        實施措施

        檢查效果

        制定鞏固措施

        分析遺留問題

        總結成果資料

        五、案例展示與QC小組發布觀摩

        QC小組案例展示

        QC小組發布視頻觀看

        小結及練習


        課程標簽:質量管理,質量控制

      需求提交

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      • 您的企業想培訓什么課題?有多少人參加?培訓人員層次?

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